Un ingénieur fiabilité des sites (SRE) établit un pont entre le développement et les opérations IT en assumant les tâches traditionnellement effectuées par les opérations. Ces tâches sont confiées à des ingénieurs spécialisés qui utilisent des outils d’automatisation pour créer des systèmes logiciels fiables et évolutifs.
La standardisation et l’automatisation sont au cœur du travail d’un SRE, en particulier dans un contexte où les systèmes migrent vers le cloud. Par conséquent, ces ingénieurs possèdent souvent une expérience en ingénierie logicielle, en administration système ou en opérations IT.
Qu’est-ce que l’ingénierie de la fiabilité des sites ?
Commençons par définir ce type d’ingénierie avant de nous pencher sur le rôle et les responsabilités d’un ingénieur fiabilité des sites.
Le terme ingénierie de la fiabilité des sites a été introduit par Google, où il est décrit comme : « considérer les opérations comme un problème logiciel. »
L’objectif principal d’un SRE est de développer des systèmes logiciels et des solutions automatisées pour les aspects opérationnels. Ainsi, l’ingénierie de la fiabilité des sites reprend le travail traditionnellement effectué par les opérations, mais avec des ingénieurs possédant une expertise logicielle pour résoudre des problèmes complexes.
Cela en fait une pratique intégrant des aspects de l’ingénierie logicielle dans les opérations, augmentant ainsi l’efficacité et la fiabilité des systèmes tout en améliorant les flux de travail.
SRE et DevOps
L’ingénierie de la fiabilité des sites est étroitement liée à DevOps, un autre concept qui relie le développement logiciel et les opérations. Elle peut être considérée comme une généralisation des principes fondamentaux de SRE. En conséquence, le SRE joue un rôle important dans la mise en œuvre réussie des pratiques DevOps.
Les deux concepts visent à combler le fossé entre les équipes d’opérations et de développement pour livrer des logiciels plus rapidement.
Cependant, Google distingue les deux : « SRE intègre les philosophies de DevOps, mais adopte une approche beaucoup plus prescriptive pour mesurer et atteindre la fiabilité grâce à l’ingénierie et au travail opérationnel. En d’autres termes, SRE prescrit comment réussir dans divers domaines de DevOps. »
En savoir plus sur DevOps et le rôle d’un ingénieur DevOps.
Que fait un ingénieur fiabilité des sites ?
Un ingénieur fiabilité des sites (SRE) travaille à l’interface entre le développement et les opérations. Il s’agit d’un développeur logiciel avec une expérience en opérations IT.
Une grande partie de son rôle consiste à écrire et développer du code pour automatiser des processus tels que :
- L’analyse des journaux.
- Les tests des environnements de production.
- La réponse aux problèmes.
Cette automatisation permet aux développeurs de se concentrer exclusivement sur le développement de fonctionnalités et de livrer de nouvelles versions en production rapidement.
Pour l’équipe d’opérations, l’automatisation des solutions pour les problèmes récurrents allège leur charge de travail.
Ainsi, un SRE alterne entre des tâches de développement et d’opérations, en maintenant un équilibre entre les deux.
L’objectif principal étant l’automatisation, il/elle améliore les performances, l’efficacité et le suivi des processus de développement logiciel.
Compétences requises
Un ingénieur fiabilité des sites consacre son temps à :
- Créer des logiciels pour améliorer la fiabilité des systèmes.
- Résoudre les problèmes et répondre aux incidents.
Pour cela, il/elle a besoin de compétences techniques variées :
- Outils d’automatisation : le SRE est souvent responsable de la construction et de l’intégration d’outils pour améliorer la fiabilité et l’évolutivité des systèmes.
- Programmation : une maîtrise des langages courants tels que Ruby, Javascript et PHP est essentielle.
- Cloud computing : une expertise avec des fournisseurs majeurs tels que AWS et Google Cloud est indispensable.
Rôles et responsabilités quotidiens d’un SRE
Automatisation
Les SRE développent des outils d’automatisation pour gérer les opérations IT. Ces outils remplacent les fonctions manuelles et couvrent des domaines tels que :
- L’intégration et la livraison continues.
- La surveillance des systèmes.
- La réponse aux incidents.
- Les alertes automatisées.
Surveillance
Les SRE veillent à ce que l’infrastructure sous-jacente fonctionne sans accroc et que les systèmes et outils répondent aux attentes.
Ils surveillent également les applications et services critiques pour minimiser les temps d’arrêt et garantir leur disponibilité.
Résolution des problèmes
Les SRE collaborent avec les développeurs pour résoudre les problèmes. Lorsqu’une alerte est émise, ils enquêtent et apportent une solution. Une fois le problème résolu, ils identifient la cause pour éviter qu’il ne se reproduise.
Collaboration interéquipes
Les SRE travaillent à travers différentes équipes, principalement les opérations et le développement. Leur rôle consiste à :
- Construire des systèmes fiables.
- Soutenir ces équipes pour leur permettre de se concentrer sur la création de nouvelles fonctionnalités.
Outils courants utilisés par les SRE
- Surveillance : AWS CloudWatch, NewRelic.
- Gestion des incidents / astreintes : PagerDuty, VictorOps.
- Gestion de projet et suivi des problèmes : Jira, Trello.
- Orchestration des infrastructures : Terraform, SaltStack.
Pour une liste complète des outils utilisés par les SRE, consultez cette sélection d’outils pour SRE.
Combien gagne un SRE ?
Selon Payscale, un ingénieur fiabilité des sites aux États-Unis gagne un salaire compris entre 76 000 $ et 158 000 $ par an, avec une moyenne de 117 768 $.
Conclusion
Le rôle de Site Reliability Engineer devient de plus en plus crucial au sein des organisations. C’est un rôle exigeant qui requiert une passion pour le codage et l’automatisation.
La présence de tels ingénieurs dans une organisation permet de réduire les coûts opérationnels tout en améliorant la fiabilité des systèmes.
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