Recherche sur site web

Qu’est-ce que la recherche sur site web ?

La recherche sur site désigne la fonctionnalité de recherche intégrée à un site web ou à une plateforme numérique.

Cette fonctionnalité permet aux visiteurs de rechercher des produits, des informations, des forums d’aide, des ressources ou tout contenu présent sur le même site. La recherche sur site est le plus souvent associée à la simple barre de recherche – mais elle offre bien plus que cela.

La barre de recherche est la porte d’entrée vers l’ensemble de votre site. Grâce à une fonction de recherche sur site, les utilisateurs peuvent saisir des mots-clés et des expressions uniques dans la barre de recherche pour obtenir des résultats pertinents issus de la base de données de votre site, le tout sur une seule page.

Pourquoi la recherche sur site est-elle importante ?

La recherche sur site vise principalement à améliorer l’expérience utilisateur en simplifiant le processus de recherche et en optimisant la quête d’informations clés. Sans recherche sur site, les utilisateurs sont contraints de naviguer manuellement à travers de longues listes de contenus, de catalogues et de ressources.

Une recherche sur site bien conçue repose sur des algorithmes capables de trier et de classer les produits. En distinguant les produits et en regroupant leurs caractéristiques, elle satisfait les utilisateurs en les aidant à trouver exactement ce qu’ils cherchent tout en éliminant le superflu.

Cependant, une recherche sur site mal construite peut engendrer de la frustration. Ces frustrations apparaissent lorsque la bonne idée est mal exécutée.

Par exemple, un algorithme doit être conçu en tenant compte des données et des comportements humains pour trouver ce que recherchent les utilisateurs et comment ils le recherchent. Il est possible que vos visiteurs utilisent des mots-clés “incorrects” pour trouver ce qu’ils cherchent. Si un utilisateur recherche “baskets” sur un site de chaussures, mais que la marque les classe en interne sous “tennis” ou “chaussures de sport”, cela ne l’aidera pas à trouver le produit souhaité. Cela risque au contraire de créer de la frustration.

Tout algorithme créé doit prendre en compte une multitude de facteurs tels que la popularité des articles, la pertinence des mots-clés, les différences linguistiques (même au sein d’une même langue) et les habitudes de recherche des utilisateurs. Pour une recherche sur site plus avancée, des fonctionnalités telles que les suggestions automatiques, la tolérance aux fautes de frappe et les filtres interactifs sont indispensables. Ces avantages simplifient le parcours d’achat pour offrir une expérience fluide dès le départ.

Avantages de la recherche sur site

Améliore l’expérience utilisateur

La recherche sur site dépasse une simple interaction avec l’interface utilisateur de votre site web. C’est ainsi que les consommateurs numériques interagissent avec votre marque et découvrent vos produits. Une expérience fluide procure des émotions positives associées à votre marque.

À l’inverse, une recherche inefficace qui ne présente pas les résultats souhaités peut engendrer une réelle frustration. Mettez vos produits en avant et donnez-leur la visibilité qu’ils méritent pour offrir une meilleure expérience à vos visiteurs.

Réduit le taux de rebond

Les consommateurs numériques sont habitués à la rapidité. S’ils ne trouvent pas ce qu’ils cherchent en quelques secondes, ils risquent fort de quitter votre site. Ne perdez pas votre trafic durement acquis à cause des frustrations liées à une recherche inefficace.

Augmente les chances de conversion

En augmentant la visibilité de certains articles dans votre catalogue, vous augmentez les chances que les consommateurs trouvent ce qu’ils souhaitent acheter.

Que votre audience préfère explorer une variété de catégories, saisir des mots-clés spécifiques ou utiliser des filtres interactifs pour affiner leur recherche, leur offrir une méthode de recherche adaptée à leurs préférences augmentera les conversions. Une expérience positive encourage les visiteurs à continuer leur exploration et, en fin de compte, à passer à l’action.

Apprenez-en davantage sur votre audience

Chaque fois que vos visiteurs utilisent la fonction de recherche sur site, vous pouvez collecter des données sur leurs interactions. Comment utilisent-ils vos filtres ? Quels mots-clés saisissent-ils ? Quels articles sont les plus populaires ? Les taux de rebond et d’abandon sont-ils élevés ?

Avec la recherche sur site, vous pouvez découvrir les tendances de recherche propres à votre site, identifier les points de frustration et d’abandon des utilisateurs, et même détecter les opportunités pour capter leur intérêt.

La recherche sur site est-elle essentielle pour votre site web ?

La recherche sur site est une fonctionnalité incontournable. En d’autres termes, se contenter de l’intégrer à votre site ne suffit pas.

Cet outil dynamique peut renforcer l’ensemble de votre catalogue numérique. Il constitue une partie intégrante d’une expérience utilisateur de qualité, car la recherche sur site établit la connexion entre vos visiteurs et votre marque. Maintenir votre recherche sur site optimisée, tout en testant régulièrement les facettes, les filtres, les affichages et la manière dont les informations sont triées, vous permettra d’obtenir davantage d’engagement et, en fin de compte, d’augmenter vos conversions.