Fake Door Testing

Qu’est-ce que le fake door testing ?

Le fake door testing est une méthode permettant de mesurer l’intérêt pour un produit ou une nouvelle fonctionnalité sans avoir besoin de la développer entièrement.

Au lieu de cela, vous créez l’aspect visuel de la fonctionnalité et la présentez aux clients, mais la fonctionnalité elle-même n’est pas encore active.

Ainsi, le fake door testing reflète bien l’idée du “faites semblant jusqu’à ce que vous y arriviez” (fake it till you make it).

Le but du fake door testing, également connu sous les noms de trap door testing ou painted door testing, est de valider vos idées et de vérifier si elles résonnent auprès de vos clients avant de consacrer du temps au codage et à la mise en œuvre.

C’est une manière d’évaluer la demande pour une fonctionnalité ou un produit avant d’investir dans son développement et sa livraison.

D’où vient le terme “fake door” ?

Dans un fake door test, l’utilisateur voit une fonctionnalité qui n’existe pas encore. Lorsqu’il agit, par exemple en cliquant sur un bouton CTA (call to action) sur votre site, la page vers laquelle mène ce bouton lui indique que la fonctionnalité n’est pas encore disponible. C’est là que le nom “fake door” prend tout son sens.

L’objectif est d’estimer combien de personnes cliqueront sur l’appel à l’action afin de mesurer l’intérêt pour cette fonctionnalité.

Comment ces tests sont-ils mis en œuvre ?

Comme nous l’avons vu, les fake door tests consistent à présenter aux utilisateurs une invitation à utiliser une fonctionnalité ou un produit qui n’est pas encore disponible.

Cela peut prendre différentes formes : des boutons CTA, des pop-ups ou des notifications dans une application.

Une fois que l’utilisateur clique sur l’invitation, il reçoit un message ou atterrit sur une page qui l’informe que le produit n’est pas encore disponible. Il peut également être invité à fournir son adresse e-mail pour être averti lorsque le produit ou la fonctionnalité sera effectivement prêt.

Les données collectées lors des fake door tests, comme le taux de clics, permettent aux équipes de décider quelles fonctionnalités ou produits méritent d’être développés. Pour cela, il est crucial d’inclure des méthodes de mesure et de mettre en place un système de suivi.

Cela peut être calculé en divisant le nombre de personnes ayant cliqué sur le bouton par le nombre total de personnes exposées à celui-ci. En résumé, vous pouvez mesurer combien de personnes ont cliqué sur un bouton ou ont tenté de s’inscrire sur votre site.

Une autre option consiste à créer une fausse publicité et à la diffuser sur des plateformes comme Facebook ou Twitter. Ces plateformes vous fourniront des métriques sur les performances de vos annonces, et vous pourrez également suivre le nombre de visites générées par ces publicités.

Où le fake door testing peut mal tourner

Dans le pire des cas, les fake door tests peuvent conduire les consommateurs à perdre confiance en votre marque, ce qui pourrait nuire à votre réputation. En effet, vous attirez des clients avec un produit qui n’existe pas encore.

Les utilisateurs, s’attendant à une expérience réelle, peuvent se sentir trompés ou dupés, ce qui pourrait les frustrer.

Pour éviter ces déceptions, il est essentiel de bien choisir vos utilisateurs. Par exemple, vous pouvez effectuer le fake door testing auprès de bêta-testeurs, c’est-à-dire un segment d’utilisateurs qui seraient particulièrement intéressés par votre nouvelle fonctionnalité. Cela vous permettra également de recueillir des retours pertinents de la part de ceux qui comptent le plus.

En procédant ainsi, vous construirez une relation de proximité avec ces premiers utilisateurs, ce qui sera un avantage une fois que vous serez prêt à lancer la fonctionnalité. Vous saurez déjà qu’un groupe d’utilisateurs est intéressé.

Avantages du fake door testing

Malgré les risques potentiels, le fake door testing présente plusieurs avantages significatifs.

Le principal avantage est de pouvoir recueillir des retours sur la manière dont vos utilisateurs réagissent à une nouvelle proposition. Cela permet de valider une idée ou un produit avant même de commencer le processus de développement.

Contrairement à l’A/B testing, qui nécessite de construire une fonctionnalité pour recueillir des données en direct, le fake door testing permet d’évaluer la demande sans investir immédiatement dans le développement.

Si vous ne ciblez pas un groupe spécifique d’utilisateurs, ce test peut également vous aider à identifier quel type d’audience serait le plus intéressé par la fonctionnalité ou le produit que vous envisagez de développer.

Cela vous garantit d’investir votre temps et vos ressources dans des produits et fonctionnalités que vos utilisateurs veulent réellement. Vous obtenez ainsi des informations précieuses sur les besoins de votre public cible sans gaspiller de ressources.

De plus, si vous collectez des e-mails lors du fake door test, vous disposez d’un moyen de communiquer avec ces potentiels utilisateurs intéressés lorsque le produit sera effectivement disponible.

Enfin, le fake door testing peut être utilisé pour tester de nouveaux modèles tarifaires, comme des abonnements à différents plans de paiement, afin de voir comment les gens réagissent et quels tarifs suscitent le plus d’intérêt.

Conclusion

En résumé, le fake door testing est un excellent moyen de vérifier s’il existe une réelle demande pour votre produit ou fonctionnalité. Il fournit des informations précieuses sur vos utilisateurs et leurs préférences, mais il faut agir avec prudence pour ne pas risquer de perdre des clients actuels ou potentiels.

Veillez également à ne pas interpréter trop hâtivement les résultats du test et rejeter une idée qui aurait pu réussir avec un test adéquat.

L’essentiel est de bien réaliser ce test et de l’appliquer avec modération. Par exemple, une fois qu’un utilisateur passe par la “fake door”, adoucissez la déception en choisissant vos mots avec soin. Excusez-vous pour l’absence du produit promis et invitez-les à s’inscrire sur une liste d’attente pour être informés lorsqu’il sera disponible.