Saisir les enjeux du e-commerce pendant la saison des fêtes

La saison des fêtes, notamment autour du Black Friday et du Cyber Monday, est une période cruciale pour les entreprises e-commerce. En 2022, les consommateurs ont dépensé plus de 9 milliards de dollars rien que lors du Black Friday. Avec de plus en plus de clients optant pour les achats en ligne, c’est une opportunité idéale pour gagner des parts de marché.

Cependant, l’augmentation du trafic peut mettre à l’épreuve la performance des sites web, et se démarquer face à la concurrence reste un défi majeur. C’est là qu’une stratégie bien définie devient essentielle.

Prioriser la performance et la fiabilité du site web

L’une des premières étapes pour réussir pendant la saison des fêtes est de préparer votre site à un afflux massif de trafic. Tester la capacité de votre site web est essentiel, car un simple retard d’une seconde dans le temps de chargement peut réduire les conversions de 6 %.

Commencez par simuler des volumes élevés pour repérer les goulots d’étranglement. Optimisez vos serveurs, compressez les images et simplifiez votre code afin que votre site puisse gérer la pression. Une expérience utilisateur fluide est indispensable.

Créer des CTA percutants et engageants 

La saison des fêtes repose sur le sentiment d’urgence. Offres limitées, comptes à rebours et promotions exclusives encouragent les conversions. Il est essentiel de tester vos call-to-actions (CTAs) en A/B tests pour trouver les mots, le design et l’emplacement les plus efficaces.

Testez des phrases telles que « Offre à durée limitée », « Deal exclusif Black Friday » ou « Achetez maintenant avant qu’il ne soit trop tard ». L’objectif est de créer un sentiment de FOMO/d’urgence qui pousse les clients à agir rapidement.

La personnalisation est essentielle

Les consommateurs s’attendent à une expérience d’achat personnalisée, surtout pendant les fêtes. Adapter vos contenus et offres en fonction des utilisateurs peut considérablement augmenter l’engagement et les conversions. Utilisez les interactions passées, le comportement de navigation et l’historique d’achats pour proposer des recommandations et des offres personnalisées.

Par exemple, si un client achète fréquemment des gadgets technologiques, mettez en avant vos dernières promotions d’électronique dans vos campagnes d’emailing et recommandations sur site. Nous recommandons vivement l’utilisation de contenus dynamiques qui s’ajustent selon le comportement de l’utilisateur.

Optimisez l’expérience mobile

Plus de la moitié des transactions e-commerce se font désormais sur mobile, rendant l’optimisation de l’expérience mobile essentielle. Une expérience fluide peut faire la différence entre une vente réussie et un panier abandonné.

Assurez-vous que votre site est parfaitement adapté aux mobiles, avec une navigation intuitive, des temps de chargement rapides et un processus de checkout simplifié. Testez soigneusement votre site mobile, en mettant l’accent sur l’expérience utilisateur du début à la fin, et réalisez des A/B tests spécifiques au mobile pour identifier et corriger les points de friction.

Exploitez la preuve sociale

La preuve sociale est un atout puissant pour l’e-commerce, particulièrement durant la saison des fêtes. Les avis clients, notes et contenus générés par les utilisateurs peuvent grandement influencer les décisions d’achat.

Envisagez de mettre en avant les avis récents de vos clients sur vos pages produits ou d’ajouter une section « Tendances actuelles » pour présenter les articles populaires. La preuve sociale renforce la confiance et peut inciter les acheteurs hésitants à passer à l’achat.

Expérimentez les stratégies de tarification

Le prix joue un rôle central durant la saison des fêtes. Utiliser des stratégies comme la tarification dynamique, les ventes flash, et les offres groupées peut encourager les clients à acheter davantage. Les A/B tests sur les stratégies de prix permettent de comprendre ce qui résonne le mieux avec votre audience.

Par exemple, vous pouvez tester une offre « 1 acheté, 1 offert » face à une réduction de 25 % pour voir laquelle génère le plus de conversions. L’important est de rester flexible et prêt à expérimenter jusqu’à trouver le message idéal pour votre public.

Utilisez l’email marketing pour augmenter vos conversions

L’email marketing reste l’un des canaux les plus efficaces pour stimuler les ventes pendant les fêtes. Une campagne bien conçue permet de garder votre marque en tête et d’encourager les achats répétés. Segmentez votre liste de contacts pour offrir des promotions personnalisées à différents groupes.

Testez les objets, horaires d’envoi et contenu des emails pour maximiser les taux d’ouverture et de conversion. Pensez à envoyer des rappels pour les paniers abandonnés et des offres exclusives en avant-première à vos clients les plus fidèles.

Simplifiez votre processus de paiement

L’abandon de panier est un défi majeur pendant la saison des fêtes, avec de nombreux clients qui quittent le site au moment du paiement. Pour y remédier, veillez à ce que celui-ci soit le plus fluide et simple possible.

Réduisez le nombre d’étapes nécessaires pour finaliser un achat, proposez plusieurs options de paiement et fournissez des informations claires sur la livraison. Testez des solutions comme le paiement en un clic pour voir si cela réduit les taux d’abandon de panier.

Investissez dans les campagnes de retargeting

Le retargeting est un outil puissant pour réengager les visiteurs qui ont montré de l’intérêt pour vos produits sans finaliser leur achat. Pendant la saison des fêtes, le retargeting peut vous aider à récupérer des ventes perdues et à améliorer vos taux de conversion.

Mettez en place des campagnes de retargeting qui affichent des publicités personnalisées aux utilisateurs ayant visité votre site ou abandonné leur panier. Le timing est crucial : il est impératif de commencer vos campagnes tôt et d’augmenter leur fréquence à l’approche des fêtes.

Offrez la livraison gratuite et des retours simplifiés

Les frais de livraison et les politiques de retour peuvent influencer fortement les décisions d’achat, surtout pendant les fêtes. Proposer la livraison gratuite peut inciter les clients à finaliser leurs achats, tandis qu’une politique de retour simple et flexible réduit le risque éventuel lié à l’achat  en ligne.

Mettez en avant ces avantages sur votre site web et dans vos campagnes marketing. Testez différentes options pour voir comment elles affectent vos taux de conversion, et envisagez d’utiliser une barre de progression encourageant les commandes plus importantes en échange de la livraison gratuite.

Préparez la fidélisation post-fêtes

Si la saison des fêtes est propice à l’acquisition de nouveaux clients, c’est aussi une occasion de se concentrer sur leur fidélisation. Les clients acquis durant cette période peuvent devenir des acheteurs réguliers s’ils sont bien accompagnés.

Après les fêtes, envisagez de lancer des programmes de fidélité, d’offrir des remises exclusives pour les futurs achats, et d’envoyer des emails de remerciement personnalisés. Maintenir l’engagement avec vos clients au-delà des fêtes vous aidera à construire une fidélité à long terme.

Conclusion : préparez, testez et optimisez

La saison des fêtes en e-commerce est un marathon, pas un sprint. Pour réussir pleinement, il est essentiel de se préparer en amont, de tester rigoureusement et d’optimiser en continu. En mettant en œuvre les stratégies décrites dans ce blog et en exploitant les tests éprouvés de l’e-book d’AB Tasty « 30 Tests pour le Black Friday » , vous pouvez positionner votre entreprise pour réussir pendant cette période cruciale.

Restez agile, testez constamment, et prenez des décisions basées sur les données pour maximiser vos ventes durant les fêtes.

L'article Boostez vos ventes e-commerce pendant les fêtes : nos stratégies et tips pour réussir est apparu en premier sur abtasty.

A cette occasion, Alan Boydell, ancien membre de l’équipe en charge du premier lancement de Google Analytics et fondateur de l’agence fifty-five, reviendra sur les raisons derrière ces différences et la façon d’utiliser les deux solutions de manière efficace.

Nous reviendrons lors de ce webinar sur : 

• Le contexte de la création et du développement de GA4, son mode de fonctionnement actuel et la corrélation entre nos deux outils. 
• La raison derrière ces écarts de résultat, et la manière de mettre en lumière des chiffres pertinents et exploitables. 
• Des cas d’usages et best-practices activables dès maintenant, pour tirer parti du meilleur des deux solutions.

Ne manquez pas cette opportunité d’optimiser votre propre stratégie digitale : AB Tasty et GA4 n’auront plus aucun secret pour vous !

L'article Tout ce qu’il faut savoir sur AB Tasty x GA4 : tirez le meilleur parti de vos données  est apparu en premier sur abtasty.

Sur le marché digital hautement compétitif, optimiser votre site web pour un parcours client unique et fluide n’est plus seulement un avantage concurrentiel, c’est une nécessité.

Nous avons assemblé un kit de contenus comprenant des ressources pertinentes et exclusives qui décomposent les sept phases distinctes du parcours client digital. Chaque ressource est présentée de manière à ce que vous puissiez plonger dans le détail des interactions entre vos utilisateurs et votre marque, et lutter ainsi contre les frustrations qu’ils pourraient rencontrer.

Dans ce kit, retrouvez :

1. L’ebook : votre guide pour maîtriser les sept phases distinctes du parcours client digital afin de créer des expériences sans failles.
2. Le cahier d’exercices : vous méritez de l’espace pour personnaliser vos connaissances. Utilisez-le pour suivre activement les informations de notre e-book. Il est rempli de questions qui vous aideront à comprendre comment les clients se comportent avec votre marque, les domaines dans lesquels vous excellez et ceux que vous pouvez améliorer.
3. Le cahier de cas client : mettez la théorie en pratique et apprenez de nos propres clients AB Tasty qui ont testé sans relâche pour savoir comment optimiser chaque étape de leur parcours.
4. L’infographie : visualisez comment vos visiteurs parcourent votre site web, prennent des décisions et ce qui les pousse à passer à l’étape suivante.

Pour créer des expériences extraordinaires, il faut comprendre comment différencier chaque phase du parcours client digital. Avec l’aide de ce kit de contenus, vous ne vous contenterez pas de naviguer dans l’espace digital, vous le dominerez.

Ensemble, trouvons ce qu’il y a de mieux pour vous et vos utilisateurs !

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L'article Essais et erreurs dans la création d’une culture de l’expérimentation | Rand Fishkin est apparu en premier sur abtasty.

Un challenge à multiples facettes qui combine CRM, codes promo et modèles clients avec le jeu innovant de la roue de la fortune. Le but est de lier ces outils de manière fluide pour optimiser l’expérience de l’utilisateur, susciter l’engagement et booster la croissance du CRM.

RÉSULTATS

Une hausse extraordinaire du nombre d’abonnements, avec +102% des conversions en ligne, traduisant un engagement et une croissance des revenus sans précédent : cette intégration révolutionne votre stratégie CRM et est un succès tous canaux confondus.

IDÉE DE TEST

Implémentation grâce à AB Tasty de la roue de la fortune et en mesurer l’impact tangible sur le chiffre d’affaires, la croissance business et les conversions.

TAKEAWAY

Inspirez-vous du succès de la roue de la fortune Fitness Park, retentissant grâce à un rétro-planning méticuleux, des données pertinentes et une équipe dévouée.

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Les plus belles opportunités se présentent à ceux qui changent. Et c’est exactement ce que nous avons fait.

Le changement est ce qui nous propulse vers le progrès.
C’est en changeant que nous devenons meilleur.
C’est en changeant que nous osons nous dépasser.

Aujourd’hui marque un jour important dans l’histoire de notre entreprise. Aujourd’hui, nous sommes ravis de partager avec vous notre nouvelle identité de marque. Nous entrons dans une nouvelle ère qui aligne notre engagement perpétuel du « test and learn » avec notre position sur le marché de partenaire qui permet aux marques de pousser leurs idées encore plus loin.

Avec plus de 13 ans d’expérience dans ce domaine, nous avons pu observer de profonds changements sur le marché. Les marques ont désormais assimilé l’importance et l’impact de l’optimisation continue de l’expérience client. Le secteur prospère de l’expérimentation nous a fait connaître nos trimestres financiers les plus fructueux à la suite de nos acquisitions de nouvelles technologies stratégiques. Au-delà de nos offres d’IA et de personnalisation, il est devenu évident que ce qui nous rend uniques, ce sont nos collaborateurs. Et ce sont eux qui rendent nos clients heureux.

Parlons peu, parlons bien !

Vous avez peut-être remarqué quelques changements récents chez AB Tasty, et nous ne parlons pas seulement des nouvelles couleurs de notre marque.

Le “bleu expérimentation” et le “jaune crash-test”

Bien que notre identité graphique électrique puisse vous surprendre, notre rebranding est bien plus qu’une simple métamorphose esthétique. Nous avons pris des décisions mûrement réfléchies à chaque étape de ce processus.

Au cours des 14 derniers mois, nous avons réalisé des avancées technologiques passionnantes au sein de notre plateforme :

• En octobre 2022, nous avons constaté que le marché avait besoin d’aller plus loin dans la personnalisation. Nous avons donc fait l’acquisition d’une société spécialisée dans les recommandations et la recherche intelligente.
• En juin 2023, nous avons étendu notre offre de personnalisation pour aider les équipes à mieux répondre à leurs différentes audiences et à être plus compétitives. Nous avons ainsi fait l’acquisition d’une technologie de personnalisation basée sur les émotions pour enrichir et élargir notre offre.
• Nous avons ensuite unifié ces plateformes avec notre propre solution d’expérimentation, de personnalisation client-side et server-side.

Aujourd’hui, nous sommes heureux d’être devenus une plateforme unifiée offrant tout ce dont les marques ont besoin pour une optimisation complète de leur expérience. Avec notre nouvelle identité de marque, nous sommes fiers de promouvoir tout ce que nous sommes, tout ce que nous pouvons être et tout ce que nous voulons être.

Notre changement stratégique de marque était la suite logique de notre formidable période de croissance.

Nouveau look, même engagement

Une chose n’a pas changé : notre engagement envers nos clients. Ils sont et seront toujours au centre de nos préoccupations.

Ce que nous avons fait jusqu’à présent permet de mieux répondre aux besoins de nos clients. L’unification de nos produits au sein d’une même plateforme offre des possibilités d’optimisation infinies et notre message reflète notre approche humaine et notre expertise inégalable.

Nous sommes votre partenaire de l’optimisation,
transformant vos idées audacieuses en résultats performants.

L’histoire de notre marque

Nos clients doivent être différents, pas seulement meilleurs. Et pour cela, ils ont besoin d’un partenaire d’optimisation de l’expérience qui les accompagne tout au long de leur progression. Notre accompagnement et support client est sans cesse reconnu par G2 et nos clients n’hésitent pas à nous le faire savoir. Notre équipe et le soutien que nous offrons à nos clients ont toujours été et seront toujours ce qui fait l’excellence d’AB Tasty. Notre rôle ? Nous intégrer au cœur de votre culture d’entreprise pour identifier, faire émerger et propulser de l’intérieur vos idées les plus audacieuses.

Comment pouvons-nous y parvenir ? En nous appuyant sur nos trois principaux piliers.

1. L’humain avant tout : nos équipes sont la clé de notre succès, car ils apportent l’âme et la substance à notre technologie. Nous construisons les relations avec nos clients de façon à dépasser le simple aspect transactionnel grâce à un réel partenariat et à notre capacité à les comprendre.
2. Une expertise inégalable : chez AB Tasty, il n’y a pas d’idées sans données. Nous restons à la pointe de la technologie et continuons d’apprendre grâce à notre culture « test and learn ». Nous faisons en sorte que chaque initiative soit le fruit d’un choix et non d’un hasard, en réduisant les risques liés aux idées audacieuses.
3. Un produit fédérateur : notre produit relie les équipes, les plateformes, les outils et les collaborateurs. Nous transformons les cultures d’entreprise en changeant la façon dont nos clients travaillent et pensent. Nous travaillons en équipe avec une vision et des objectifs communs.

Notre seul objectif ? Que nos clients passent au niveau supérieur. Leurs prochaines étapes sont nos prochains défis. Leur donner le courage et l’impulsion pour aller plus loin est notre unique motivation.

Conclusion

Chaque prochaine étape est unique selon nos clients, notre entreprise et nos collaborateurs. C’est pourquoi nous leur donnons le courage et la conviction nécessaires pour l’atteindre.

Nous aidons nos clients à OSER ALLER PLUS LOIN.

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Skill & You est le leader européen de la formation et de l’enseignement à distance. Afin d’augmenter le nombre de leads générés, Skill & You a misé sur une stratégie d’optimisation de ses landing pages. Accompagnée par l’agence Ando factory, l’équipe s’est lancée dans des tests réguliers sur son site web.

Découvrez le processus mis en place par Skill & You pour optimiser ses landing pages et générer entre autres une augmentation de 36,3% du taux de clics sur leur CTA principal.

L'article Le CRO, renfort de la stratégie d’acquisition chez Skill & You est apparu en premier sur abtasty.

Lorsque vous avez un nombre important de visiteurs passifs, les inciter à agir est essentiel pour développer votre activité commerciale, atteindre vos objectifs business et susciter de la fidélité.

Après avoir travaillé dur pour générer du trafic sur votre site web, comment engagez-vous ces visiteurs ? 

Les utilisateurs passifs, c’est quoi ?

Les utilisateurs passifs sont des visiteurs sur votre site web qui n’effectuent aucune action.

Ces personnes peuvent consulter du contenu sur votre site, mais elles partent sans avoir un impact positif sur votre taux de conversion.

Elles se contentent de naviguer sur vos pages web sans remplir de formulaires, s’abonner à des newsletters, interagir avec des CTAs ou encore effectuer un achat.

Comment identifier les utilisateurs passifs ?

Pour engager les utilisateurs passifs, vous devez les identifier.

Les outils d’Analytics web, tels que Google Analytics, peuvent vous aider à les repérer, grâce à la reconnaissance de schémas récurrents dans leurs comportements.

Avec des outils d’Analytics, vous pouvez voir :

• Les pages qui attirent le plus de visiteurs passifs
• Le nombre de visiteurs passifs sur votre site web
• Les pages qui attirent les utilisateurs actifs
• Les actions effectuées sur chaque page
• La durée de visite sur chaque page
• Les sources de trafic de vos visiteurs
• Et bien plus encore…

Remarque : de nombreux outils d’Analytics fournissent plus d’indicateurs que vous ne pouvez en gérer. Autrement dit, il est facile de se perdre dans la masse de données et d’indicateurs. Il est important d’identifier les KPIs clés pour mesurer de manière cohérente le comportement de vos utilisateurs.

Ces informations, si vous les analysez correctement, peuvent vous aider à les comprendre et à reconnaître ce qui motive votre audience à passer à l’action. Une fois ces motivations identifiées, vous pouvez commencer à créer une stratégie pour appliquer des tactiques similaires sur d’autres pages et ainsi obtenir une cohérence dans votre engagement.

Identifier et comprendre le comportement de vos consommateurs en ligne est la première étape pour atteindre vos objectifs de conversion.

Pourquoi vous devez engager votre audience

La conversion des visiteurs passifs en clients est cruciale pour le succès de votre entreprise. Un taux de conversion plus élevé signifie davantage de revenus et d’opportunités de croissance.

Pour récapituler : afin d’engager votre audience, vous devez la comprendre grâce aux données que vous collectez sur leur comportement. Cette collecte d’informations vous aidera à développer des best-practices et à établir des lignes directrices pour vos projets futurs. Sans oublier que vous verrez également ce qui ne fonctionne pas.

Maîtriser cette première étape pour engager votre audience vous aidera également à créer une expérience client digitale plus fluide et attrayante.

Que votre objectif soit de convertir plus de leads sur vos landing pages, d’augmenter les conversions de vos formulaires d’inscription, d’accroître la notoriété de votre marque ou encore d’inciter les visiteurs à ajouter des articles à leur panier, vous devez capturer votre audience pour les atteindre.

Au fur et à mesure que votre entreprise augmentera ses conversions, votre réputation se développera. Une excellente réputation attire de nouveaux clients et favorise la fidélité à votre marque.

Maintenant, la question est : comment engager vos utilisateurs lorsque l’on est une entreprise mid-market ?

Comment impliquer les visiteurs avec des widgets

Malheureusement, maximiser l’engagement de vos utilisateurs ne se fera pas du jour au lendemain. En vous basant sur vos données utilisateurs, vous devrez créer un plan pour optimiser leur parcours digital.

Offrir des incitations telles que des réductions, des périodes d’essais gratuites ou encore des offres exclusives est un excellent moyen d’impliquer les visiteurs passifs de votre site web. En faisant cela, vous donnez une raison aux utilisateurs d’agir.

Comment pouvez-vous atteindre un tel engagement en mid-market ? En exploitant les widgets.

Avec peu ou pas du tout de code, les widgets sont les meilleurs outils que vous pouvez utiliser pour votre stratégie d’optimisation. Le déploiement de composants flexibles, visuellement attrayants et percutants, tels que des widgets, est une méthode infaillible pour augmenter l’engagement des consommateurs digitaux.

Voici quelques idées et conseils sur la manière dont vous pouvez mettre en œuvre des widgets pour stimuler votre engagement :

Alerter et notifier avec un pop-in

Un pop-in déclenché suite à une intention de sortie est un widget très répandu que vous pouvez installer sur votre page et qui peut avoir un impact réel sur la rétention de vos visiteurs avant qu’ils ne quittent votre site. En affichant des informations importantes que votre visiteur a peut-être manquées, vous lui donnez une nouvelle occasion de profiter de votre message.

Le Slip Français, un fabricant de vêtements français, a affiché un pop-in saisonnier, déclenché suite à une intention de sortie, avec livraison gratuite pendant la Saint-Valentin. Ceci a entraîné une augmentation de 22 % du taux de clics.

Exploiter les bannières de géociblage

Le fait d’être présent dans plusieurs régions vous oblige à adapter votre communication. Grâce aux bannières géociblées, vous pouvez maximiser vos chances de conversion en envoyant le bon message au bon utilisateur digital, au bon endroit.

Ce type de widget peut être utilisé de différentes manières, par exemple en créant une bannière personnalisable pour offrir des réductions ou des services dans le magasin physique le plus proche de l’utilisateur, ce qui pourrait l’inciter à se rendre dans l’un de vos établissements

Attention à la surutilisation

Il est important de réfléchir au bon moment et au bon endroit pour mettre en avant vos informations. Mettez-vous à la place de votre audience digitale et demandez-vous quelles informations seraient attrayantes et lesquelles seraient écrasantes.

Il est essentiel de créer de l’espace avec vos messages pour éviter d’accabler les visiteurs avec trop de pop-ins et de bannières. Même si vous proposez des réductions pour diverses raisons, veillez à ne pas tomber dans l’excès.

Testez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas

Chaque audience est unique. Ce qui fonctionne pour une entreprise peut ne pas fonctionner pour la suivante.

C’est pourquoi il est important d’effectuer des A/B tests sur vos nouvelles idées afin de découvrir ce que votre audience apprécie. Sans test, un parti pris fondé sur vos goûts personnels peut entraver la prise de décisions data-driven. L’expérimentation est le seul moyen de trouver ce qui fonctionne pour vos clients sans faire de suppositions préalables.

Vous voulez commencer à séduire vos clients avec des widgets et à tirer parti des A/B tests sur votre site web ? AB Tasty est la plateforme d’optimisation de l’expérience best-in-class qui vous permet de créer une expérience digitale plus riche, et ce, rapidement. De l’expérimentation à l’ajout de widgets, cette solution peut vous aider à activer et à engager votre audience pour augmenter vos conversions.

Les avantages de l’engagement des utilisateurs digitaux grâce aux widgets

Offrir à vos visiteurs des possibilités supplémentaires de s’engager sur votre site web peut apporter un certain nombre d’avantages à votre entreprise :

Favoriser les conversions

Vos visiteurs ont déjà manifesté leur intérêt pour vos produits en visitant votre page web. Ils ont maintenant besoin d’être convaincus que vos produits ou services en valent la peine pour les inciter à descendre dans l’entonnoir de conversion.

Découvrez ce qui influence la prise de décision de vos utilisateurs digitaux grâce à différentes stratégies :

• Un compte à rebours crée de l’excitation chez les utilisateurs. Le fait d’avertir les visiteurs de l’existence d’une réduction opportune contribue à créer un sentiment d’urgence qui les aidera à prendre une décision rapidement.
• L’ajout de preuves sociales à vos pages produit est une stratégie populaire de rareté et d’urgence utilisée par de nombreux spécialistes du marketing pour attirer l’attention sur certains produits. En faisant savoir aux visiteurs que leurs pairs sont également intéressés par le même produit, ils se sentiront rassurés de savoir qu’ils ne sont pas seuls.

Par exemple, NYX cosmetics a utilisé une bannière de preuve sociale proposée par AB Tasty sur ses pages produits pour stimuler la notion de désir. Sans aucune connaissance en codage, NYX a créé ce test et a vu son taux de transformation multiplié par deux par rapport à la version originale.

Augmenter votre panier moyen

Un autre avantage de l’engagement des utilisateurs sur votre site web est l’augmentation du montant du panier moyen.

En ajoutant des widgets qui proposent des produits complémentaires aux achats de vos consommateurs, vous les encouragez activement à ajouter des produits à leur panier tout en mettant en évidence les avantages qu’ils peuvent en retirer.

Faites savoir aux non-abonnés qu’ils peuvent bénéficier d’une remise s’ils inscrivent à la newsletter ou donnez de la visibilité à une remise sur les frais de port en ajoutant une barre de progression.

Decathlon, un distributeur français d’articles de sport, a mis en place une barre de progression en utilisant les widgets faciles à utiliser d’AB Tasty. En offrant la livraison aux clients qui complétaient la barre de progression avec leur montant d’achat, l’enseigne a constaté une augmentation de 10 % du taux de transaction.

Fidéliser vos clients

La fidélisation est un défi de plus en plus important en raison de la saturation croissante du marché. Après l’achat, vous devez vous concentrer sur la fidélisation des clients et sur la création de nouveaux ambassadeurs de la marque.

Une stratégie de fidélisation consiste à mettre en place des widgets pour recueillir des informations sur l’expérience client sous la forme d’une enquête contextuelle. Un pop-in de sortie est un excellent moyen de capter l’attention de vos clients alors que le processus de transaction est encore frais dans leur esprit.

L’Unicef, une agence des Nations Unies chargée de fournir de l’aide humanitaire et un soutien au développement des enfants partout dans le monde, a utilisé un widget iframe pour collecter rapidement des informations sur l’expérience de leurs utilisateurs et a obtenu plus de 300 réponses en un court laps de temps.

Susciter l’intérêt de votre audience digitale

Lorsque vous avez peu d’éléments interactifs, rien n’incite les visiteurs à rester sur votre site web. Vous vous retrouvez donc avec des clients passifs.

En revanche, l’installation de widgets faciles à utiliser est un excellent moyen d’attirer l’attention de vos clients et de leur donner le coup de pouce dont ils ont besoin pour s’engager davantage sur votre site web. En faisant passer vos clients digitaux de l’état passif à l’état actif, vous finirez par avoir un impact positif sur les KPIs business qui vous importent le plus.

Si vous cherchez à favoriser les conversions, à augmenter votre panier moyen ou encore à fidéliser vos clients, les widgets sont peut-être le complément idéal à roadmap d’optimisation de l’expérience.

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Le playbook de la génération de leads

10 idées essentielles d’optimisation de l’expérience

C’est moins de 3% du trafic global arrivant sur votre site web qui convertira en leads

La génération de leads est souvent l’une des priorités principales des marketers, mais cela peut également être un de leur plus grand défi. Ceci est en grande partie dû au fait que sur l’ensemble du trafic qui arrive sur votre site web, seulement 2,4 % des visiteurs seront convertis. Alors, comment donner un coup de boost à ce chiffre ?

L’expérimentation est la réponse. Tester et découvrir ce qui fonctionne le mieux pour encourager votre audience à s’engager est une partie essentielle de la création d’expériences digitales centrées sur le client et génératrices de prospects.

Pour vous aider à transformer les visiteurs passifs en prospects qualifiés, nous avons rassemblé 10 idées d’expérimentation provenant de clients AB Tasty. Vous pouvez les utiliser pour augmenter vos conversions et améliorer l’engagement de votre audience.

Ne passez pas à côté de leads potentiels !

Téléchargez dès maintenant votre exemplaire du playbook de la génération de leads.

Idée de test génératrice de leads

360Learning simplifie la barre de navigation pour mieux orienter ses clients

L’équipe de 360Learning souhaitait optimiser l’expérience utilisateur sur leur page d’accueil afin de générer plus de leads. Un A/B test a été lancé sur la barre de navigation, où une version simplifiée était en concurrence avec la version originale, plus chargée. Les résultats ? Avec moins de distractions, la barre de navigation simplifiée a entraîné une augmentation de 60 % du taux de clics sur le CTA « Demander une démo ».

Ne passez pas à côté de leads potentiels !

Demandez votre exemplaire du playbook de la génération de leads et commencez à tester dès maintenant.

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A cette occasion, plus de 700 participants vont retrouver leur communauté business pour vivre 3 jours intenses et efficaces.

Nos experts de l’expérimentation seront présents pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre stratégie d’expérimentation.

Vous souhaitez participer à l’événement ? Demandez votre place ici.

PS : Dépêchez-vous, les places sont limitées !

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